怎麼樣的行銷能跨越不同背景的顧客，最精準地讓客群感同身受？
怎麼樣的廣告能穿透電視或電腦的面板，帶給顧客最大的臨場感？
怎麼樣的宣傳方式能抽離商業氣息，創造最打入人心的說服力？
讓顧客成為廣告的一部份，直接接觸產品、實際體驗服務，或是進入業主打造的情境中，再創造對話與反饋，將想傳達的理念用顧客真實的反應呈現出來，成為雙向的溝通，這就是現在最流行的「互動式行銷」。
以下介紹互動式行銷出現的契機，以及超越過去行銷方式的優點，再分別從食、衣、住、行四方面觀摩特別有代表性的例子。
「出現契機」
未來的媒體趨勢走向客製化、個人化，所以首重行銷的內容，要更有意義且更有精準的目標設計，另外跟客群的關係聯繫也很重要，怎麼引起目標客群的興趣，並且與他們的切身經驗連結，讓人感同身受的了解行銷內容，是很大但不可忽視的挑戰。
網路與社群的出現讓行銷活動的傳播更快、更廣，也就是所謂的「病毒式行銷」，所以即使互動式行銷本身的規模不大，其效應卻能透過口碑傳播的原理推廣出去，讓一個設計良好的行銷活動發揮極大的影響力。
社群也讓業主接觸到特定區域的消費者或是特定類型的族群，所以容易找到重要消費者，更能量身打造適合目標的行銷方式，發揮更大的廣告行銷效益。
「互動式行銷的優點」
因為直接與人對話，互動式行銷大幅拉近與消費者的關係，讓廣告不再只是被業主做出來，而是由消費者的反應及互動，豐富並完整了整個行銷活動。行銷不再只是單方面丟出想傳達的東西，而是讓消費者自己看見、自己體驗、自己解釋那份感受，因為是實際參與在其中，所以其傳達度當然極高。
搭配現在的資訊主流——網際網路，以及社群網站、平台的高傳播度，互動式行銷時常可成為極佳的病毒式行銷題材，因為有趣或感人，讓每個用戶都心甘情願成為傳播的管道。又因為互動式行銷的新潮流行性或特殊意義性，常常成為消費者互相分享的話題，達成廣度很高的口碑行銷。
最後因為互動式行銷不一定直接推銷產品或服務，而是強調企業的理念或者品牌精神，讓廣告不再是為了直接影響短期的銷售量，而是傳達一份長遠的良善精神，所以能打造優質的品牌形象，提升消費者對整個企業的評價與好感度。
「互動式行銷案例」
【食 Eat】
可口可樂——CHOK互動電視廣告
讓傳統電視廣告結合新潮app，贈送優惠給顧客，簡單又洗腦的概念，創造話題性。
肯德基——The RJ Hunt
徵求顧客成為DJ，錄製在店內播放的廣播音樂，讓顧客有表現機會並增添店面豐富度。
Milka巧克力——牽手販賣機
用感性影片表達此販賣機串起人際關係，引起感動與共鳴，打造溫暖人心的品牌形象。
【衣 Wear】
Nike——雷射光足球場
提供球鞋、快速打造場地，表達運動的各種可能性，讓產品貼近顧客直接使用。
Adidas——互動式櫥窗
更能回應顧客並刺激購買慾望，讓window shopping變成直接購買或分享的途徑。
簡單又有樂趣地創造動態影像，讓年輕人在社群上大量曝光自己與服飾的照片。
更多互動式行銷的住、行案例，敬請期待下一篇更精采的文章！
ntuibcamp.wordpress.com 